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    客户经理的培养不离开这些因素
    【2011/8/17】

        


      客户经理素质培养应该注意哪些呢?这里为大家详细说下,思想素质,让一个人去从事他不喜欢的工作,无论他能力有多大,其效果都较差或不尽好,工作效率的高低和工作效果的好坏应是能力和激励的有效紧密结合,即为工作效率=能力*激励。对每个人来说,能力可以通过培养、学习和锻炼而不断提高,但激励却涉及外部激励因素和内部激励因素两个方面,而内心的自我觉悟激励因素又起着主导作用,这一点应当引起人们的特别关注。

      除此以外,好的客户经理还应该有良好的心理素质,客户经理在走访客户中,面对各种性格、脾气的客户应具有坚强的意志、良好的气质、豁达的性格等。坚强的意志是宣传、推介成功的一半。新牌推介和品牌培育的过程,面对不同的客户,或许是客户经理和无数次拒绝“作战”的过程,此时客户经理持什么样的态度,正是他们意志的体现,面对挫折和困难是畏难、退缩放弃,还是总结经验、吸取教训,信心百倍的去挑战、想方设法的去克服,这样才能取得更好的成绩。

      客户经理的培养,与人的气质也有一定的关系,人的气质可分为:胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。客户经理在市场走访中,面对各种气质的客户,一定要克服自身气质的影响,考虑到不同客户的各种情况,根据客户不同的兴趣和需求,从多方位去塑造自己的气质,让客户接纳你,从内心承认你,以便加深沟通,增进感情,利于各项工作的顺利开展,希望这些对大家有所帮助。

      (46546)(151)(149)


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