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客户经理的培养不离开这些因素 | |||||||
【2011/8/17】 | |||||||
除此以外,好的客户经理还应该有良好的心理素质,客户经理在走访客户中,面对各种性格、脾气的客户应具有坚强的意志、良好的气质、豁达的性格等。坚强的意志是宣传、推介成功的一半。新牌推介和品牌培育的过程,面对不同的客户,或许是客户经理和无数次拒绝“作战”的过程,此时客户经理持什么样的态度,正是他们意志的体现,面对挫折和困难是畏难、退缩放弃,还是总结经验、吸取教训,信心百倍的去挑战、想方设法的去克服,这样才能取得更好的成绩。 客户经理的培养,与人的气质也有一定的关系,人的气质可分为:胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。客户经理在市场走访中,面对各种气质的客户,一定要克服自身气质的影响,考虑到不同客户的各种情况,根据客户不同的兴趣和需求,从多方位去塑造自己的气质,让客户接纳你,从内心承认你,以便加深沟通,增进感情,利于各项工作的顺利开展,希望这些对大家有所帮助。 (46546)(151)(149) |
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