药店是指零售药品的门市。药店销售催眠药、感冒药、泻药、退烧药等各种药品，药店已经在旗下店内安装了非处方药自动荐药装置。借助这个名为“药师帮手”的装置，消费者可以很方便地找到对证的OTC产品。这个规划推出之前，在过去一年多的时间里，药店已经在多家试点门店测试该设备。事实证明，这套设备的市场反响很不错，该公司决定在更多门店中推广使用它，非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下。

　　非处方药由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物，这种装置被安装在OTC产品区，以触摸屏的方式与消费者实现互动。该设备会对消费者提出问题，以了解其亟待治疗的病症的状况，然后再推荐出一系列的对证药品。领导解释说，消费者有太多的OTC产品可供选择，因此他们需要一个互动的模式，通过沟通之后找出最合适的药品以迅速消除患者的病痛，根据国家规定目前全部按甲类非处方药管理。因此，服用非处方药一定不能随意，最好提前咨询医生。

　　在国际上，非处方药在品牌和标识物上有着自己独特的象征，如品牌应尽力统一，目前，“药师助手”能为患者提供针对三类疾病的咨询服务，分别是感冒、消化系统疾病和皮肤问题。在选择了疾病类型之后，该设备会列举出一系列的症状供消费者选择，最后，系统会针对不同病症给出自己的建议。此时，消费者通过一个按钮还可以进一步了解各个药品的具体信息。值得一提的是，这套设备能接受语音指令，还能够提供西班牙语的服务，否则有违药品分类管理的初衷，对人民的身体健康也起不到积极的作用。

         （13）（35）（35）