绝大多数人都会有这样的概念吧,越大的医院就越像“菜市场”。更何况,噪音之外,是满眼冷冰冰的化验单、超出预支的账目单,再伴着点“这病怎么就摊上我”的埋怨,都让人们承受着巨大的打击!
在医院嘛,人们总会感到嘈杂而又絮乱。 ,病人太多,越大的医院,人们越是趋之若鹜,人满为患又不能善加管理,怎能不乱?第二,医院科室、窗口设置不合理,医院像迷宫一样搞得人满头雾水、来回乱转,焉能不乱?第三,病人本就身体虚弱,医院杂事又多,于是,陪看病的比病人还多,更增添了几分乱。第四,很多人一进医院变得异常敏感,如果再不分场地、时间乱发脾气,这又能用一个“乱”字所能概括得了的。
众所周知在现阶段的医院里,医疗服务不单单要治疗患者的生理疾病,更应该关注患者的心理健康;不仅要把患者的病治好,更要向他们提供优质的精神服务。如果医院总是如此乱哄哄,拖延疾病的康复不说,就算病愈出院,从此留下心理阴影,也算是医院未能“尽忠职守”,如果再有人以此来和医院争论一番,则更是得不偿失。因此,提供终日清静、让人心情愉悦的就医环境成了当务之急,这样同时也起到了缓解患者的心理压力。
怎么能给患者提供终日清静、让人心情愉悦的就医环境呢?往大了说,有赖于医疗供给的丰富,让各级医院各司其职,合理分流病人。但医疗事业发展得循序渐进,“心急吃不了热豆腐”。因此,除了提高病人自身的素质外,只能依赖于医院早日放下“坐北朝南”的架子:科室、窗口设置再人性化些,少让病人东跑西跑;把医院的卫生搞得好一些;医护人员工作时小声一点……总之,真正以病人为中心了,重视病人切身感受了,解决医院乱哄哄,也可以以日积月累的经验来执行。
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