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    导游鲜为人知的矛盾和苦衷
    【2011/8/9】

        


      导游这个职业也应该引起我们的关注,心理素质要求更高,在谈及导游职业生涯时,导游是带给人们快乐的职业。这需要导游从业人员有相当健康的心态和积极的人生态度,不能因导游个人问题给游客带来不愉快的旅游体验,做个称职的导游能带给游客很多的快乐。

      当前,导游界得竞争也是很激烈的,成恶性竞争受害者,有业内人士指出,目前整个旅游行业尚不规范,已进入微利时代的旅行社为了应对愈发激烈的市场竞争,采取各种不正当手段如价格战、零负团费等来争取更多的客源,但最终的压力都转嫁到导游身上,一些旅行社只能靠压榨导游的收入来减少成本,甚至利用导游来挣钱。于是导游的 压力,不是如何提供更好的导游服务,而是如何减少整个团队的成本,降低旅行社的经营风险,这样反倒增加了导游的压力。

      那么,导游还有哪些方面需要我们注意的呢?导游是矛盾落脚点,导游是与游客接触最多的,所以很多原本属于旅游管理体制和诚信机制上的问题、旅游中的矛盾(包括游客与景点、地接社与组团社等等)全都集中到了导游身上,使得导游成为“千夫所指”,为导游增加了很大的压力。

      (46565)(151)(149)


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