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面对海量的检查采取的灵活措施 | |||||||||
【2012/6/4】 | |||||||||
当今社会医学领域存在很大的缺陷,有一位老伯伯来看病,每次为等检验报告,都要在医院附近住一天。最近老伯伯到医院复诊,发现门诊肝炎报告当天下午就可拿了,配完药他当天就回家。这所医院检验服务实现全面大提速,绝大多数检验报告较以往缩短时间,诸多隔天领取的报告当日便可到手,大大提高了就诊效率,老伯伯以他们的服务感到非常的满意。 此医院高质量的服务受到人民的好评,据统计,此医院日均门诊量很高,每日需要化验的各类标本有上千个。海量的检验工作,同时也意味着病人等待时间较长。此医院门诊部主任坦言,检验报告时间拖得长,对医患双方都不利:病人当天拿不到报告,次日还要重复挂号复诊;检验报告迟到,医生问诊也缺乏连贯性,推动了新的检查制度的产生。 有一俗话是,欲速则不达,虽然检验提速了,质量又该如何保障?目前,医院检验科建立了核查制度。一组人员操作检验工作时,另一组人员对检验工作进行横、纵向核查,并及时提出问题、跟踪整改措施;每个检验人员必须严格记录动作步骤,填写记录表格以供核查,由此确保检验更加细化规范。此检查制度的产生极大的方便了患者就医,提高了医务人员的工作效益。 (25)(16) |
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