一直以来，医疗纠纷的解决对医患双方都是个难题。今年2月1日，本市成立了医疗纠纷人民调解委员会，引入第三方机制。昨日从市卫生局获悉，截至目前，本市医疗纠纷大幅下降，例数和赔偿金额都比去年同期下降了60%以上。今后，本市二级、一级医疗机构也将纳入医疗纠纷第三方处理机制，做到全覆盖。

　　索赔超万元第三方调解

　　医疗纠纷人民调解委员会隶属于市司法局，由具有临床医学、药学、法学等方面资质的人员组成，和卫生局没有隶属关系。发生医疗纠纷后，索赔金额未超过1万元的，可以由医疗机构与患者或者患者家属协商解决；索赔金额超过1万元的，医患双方当事人可以向市医疗纠纷人民调解委员会申请调解。

　　市卫生局医政处华勇处长介绍说，如今，调解委员会成立5个月来，最明显的就是“闹医院”“闹卫生局”的人少了。对于老百姓来说，医疗纠纷的解决更加理性、更加公正。而对于院长来说，可以有时间管理更多的事情，医院也减少了不安全因素，有利于创造和谐的就医环境。

　　所有医院都将纳入机制

　　据悉，本市医疗纠纷第三方处理机制在全国省市级城市中尚属首次。根据目前的运行情况，有关部门还将完善医疗纠纷流程的处理。今后，本市二级、一级和其他医疗机构也将纳入医疗纠纷第三方处理机制。

　　你说我说

　　院长超九成纠纷是沟通问题

　　提起医疗纠纷，医院的院长们可能都处理过。昨日，市胸科医院副院长卢文秋在接受采访时表示，医疗纠纷的发生并不是偶然事件，而在众多医疗纠纷中，因为专业技术导致的问题仅占1%，90%以上纠纷都是医生和患者沟通出现了问题。

　　卢院长表示，从全国整体来看，医疗纠纷仍处于上升趋势。通过多年处理医疗纠纷的经验，人文医学的缺失是导致医疗纠纷增加的主要原因。如果医生和患者之间能够多一些沟通和关心，医患矛盾必然会减少。

　　卢院长认为，减少医疗纠纷的发生，应从两方面下手。一方面是建立长效机制。在这方面天津走在了全国前列，通过第三方介入机制，医疗纠纷的发生明显减少了。根据该院的统计，去年2月1日至5月31日，共发生医疗纠纷9例，赔偿金额25万元；而今年同期则为6例，赔偿金额为9500元。另一方面，卫生系统应加强医生人文医学的学习。“作为一名医生，决不能‘只看病不看人’。而现在的很多医生却很少与患者沟通，甚至不愿和患者说话。”卢院长说，从学校的课程设置中就能看出，人文医学远不如很多专业课那样受到重视，往往作为选修课被学生所忽略。走出学校进入医院也是一样，晋升、评级主要考的是专业，人文医学更被忽视。“如果医生能真正体会患者、理解患者，和患者培养感情，帮助他们渡过难关，那么矛盾自然会减少许多。”

　　患者医生态度好患者最满意

　　三年来，家住本市河北区的张先生一直在打着医疗纠纷官司。张先生的母亲曾被本市某三甲医院确诊为原发性肝癌，后来转到另一家医院治疗，得到的却是否定的结果。当时，张先生一家非常高兴，又返回 家医院进行保守治疗。“虽然是误诊，但毕竟人没有得病是件好事，我们当然不会因此和医院打官司。后来，是医生的态度让我们很恼火。有位医生说，我母亲即使现在不是这病，也会向那个方向发展。我们打这场官司不是为了钱，就是为了让对方道歉。”张先生说，诊断上出了问题通过沟通是能解决的，但希望每位医生都拥有一颗责任心。