为了能使病人得到更好的服务，现在改变急诊模式迫在眉睫。经过反复研究权衡，医院尝试引进了在欧美实行多年的分级制度，将急诊病人分为几级：1级2级为心跳骤停、昏迷、严重创伤、严重胸痛、呼吸困难等病人，直接送抢救室；3级4级为感冒发烧、肚痛腹泻等一般急诊，5级则为不到急诊指征的患者，均按通常模式诊治。急诊医生也相应调整布局，五分之一在抢救室“枕戈待旦”，特设高年资专家接诊病情可上可下、分级难辨的患者，其余主力则集中精力处置普通急诊。这样便可让不同病人得到不同治疗。

　　一项新的*策需用一段时间来适应，新措施推出伊始，习惯了“按部就班”排队的病人很多不适应，甚至有不少人吵闹。但渐渐病人就接受了这种急诊新“看法”，因为分级标准确实“客观公平”：在预检台，有先进的多功能监护仪测血压、脉搏、心率，特别是血氧饱和度等生命体征，这些数据结合患者自诉症状，基本可准确科学判断病情。分诊护士都经过专门的上岗培训，并时刻监护，一旦病人等候时病情发生变化，立即重新监测体征，调整级别，然后再进行不同程度的救治。

　　这一新*策得到了好的认可，实施急诊分级后，医院与急诊相关的投诉大幅减少，严重医疗事件发生率骤降了大半。因为分级明确，各诊室医生各司其职，诊疗效率也提高了不少，单位时段处置普通急诊病例数上升了近一半。为了进一步“提速”，血常规、心电图等原先要医生接诊后才进行的检查，也可以提前到等候时先做，进一步缩短了整个就诊时间。给患者和医生都带来了好处。

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