如今连锁药店越来越多，郭华（化名）是一家连锁药店的店长。由于该门店的店员工作懒散，浮躁，导致各项工作不合格，许多店长避而远之。“这”小一号“就是新来的店长吧?”上任 天，与郭店长同是“80后”的店员们就开始对她评头品足。她笑了笑说：“各位MM好，我和大家一样，都是”80后“，可谓”门当户对“。从今天起，我们就是”难姐难妹“了，要患难与共，各位MM不要让我”一厢情愿“哦!”然而说话中显得低调有趣。

　　听到这位新店长的介绍后，店员们一阵笑声，便报以热烈的掌声欢迎她。她依靠“同类人”的身份，很快打入了店员的圈子，了解到更多关于药店经营和店员管理的信息。如今，该门店的销售业绩一直保持着稳定的增长。不少“80后”店员心高气傲，如果店长仍把自己摆得高高在上，那么，他们只会关上心扉，导致团队缺乏向心力，无法共同协作、完成任务，因此，不管任何管理者都要探索对方的心理情况，尊重他人，保持谦虚的心态。

　　药店的管理非常重要，在药店管理中，还有不少店长像保姆一样事必躬亲。这种“保姆型”的店长虽忙里忙外，但未必能收到效果，反而形成店员的依赖心理。若要店员有充分的发展空间，店长就应充当“导演”，指导店员如何完成工作。实践中，店长主动放权，并实行柜组长轮岗及竞聘上岗制度，让每位店员都能充分发挥自己的主观能动性，朝自己的目标努力发展，既能让上下级的关系融洽，又让门店各项工作秩序井然，因此，正确的管理方式要掌握一定的方式方法，才能达到一定的效果。

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