某地进行了一次整合，发布了“三公示”。“三公示”包括：一是公示权力。将新农合公益金在筹集、储存、使用和支付四个主要环节中的每一权力名称、办事依据、办理条件、提交材料目录、办理流程、实施主体、办理时限及监督电话等通过政务公开栏和网上政务信息对外进行公开。二是公示公益金收支信息。将新农合公益金的筹集情况和参合农民医疗费用补偿情况，每月通过两线三级（两线即新农合经办机构与定点医疗机构，三级为县、乡、村）进行公示。

　　还有一条就是公示医疗服务信息。定期对定点医疗机构住院次均费及其增长水平、部分单病种次均费、目录内用药及诊疗项目执行情况、住院实际补偿情况等进行收集分析，然后通过政务公开栏、新闻媒体进行公示，让广大群众及时掌握医疗服务信息，合理选择就医。“三项制度”包括：一是建立投诉举报查处制度。各级卫生行政部门与新农合经办机构设立举报信箱，并向社会公布举报电话，主动接受群众投诉举报。

　　对所反映的问题逐一进行登记，实行首问负责制、限期查办、限期上报等。二是建立定期随访制度。将群众对新农合制度最为关心、关注的热点问题制作成意见卡发给群众，定期了解群众对解决问题满意程度及改进建议。三是挂牌上岗制度。各级新农合经办机构均设立工作人员监督台，工作人员实行挂牌上岗，随时接受群众的监督。对群众的投诉意见进行认真核查，已经查实将记录在案，年终与考核评估挂钩，情节严重的将直接实行待岗培训或辞退处理。严格执行，以保证人民的切身利益。

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