近日，有记者了解到了一些关于银行的新情况，如中国银行、工商银行、浦发银行和交通银行等，这些银行过去不收取手续费的柜台，如今打印对账单服务也开始收费，且有些银行收取的费用不菲。另外，若客户忘记银行卡密码，多数银行挂失密码也要收手续费，这种做法实在让客户难以接受。

　　同时，我们还进一步作了调查，了解到：个人账户流水主要用于证明个人资产状况。一般银行在受理个人贷款、审批信用卡、办理出国旅游手续等业务时，都需要个人出示账户流水。另一家银行的客服人员表示，在柜台打印两年内的对账单每次几元，打印超过两年以上的流水需到后台申请，且不能当时就办理该项业务，需提前预约。还有一家银行的客服人员也表示，打印三个月的流水免费，但是三个月到两年之间的流水每次每张卡几元，超过两年的，每次每张卡多少元。这使得客户在走进银行前，都还是非常犹豫的。

　　某律师给大家作了个解释，银行单方面提高服务价格的行为需征询消费者意见。条例本身有问题，表现在三个方面：其一是办法的制定先天不足，其法律依据仅限于价格法和银行法，没有参考消费者权益保护法等其他相关法律，没有充分考虑消费者权益；其二是该办法制定过程中以行业利益为重，对消费者有失公平；其三从该办法的内容上看，价格制定只是银行单方面的行为，没有征询消费者意见。说得严重点，他们这属于犯法的行为。

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