医院是一个为病人服务的地方，为进一步提高医院护理人员的自身素质和服务质量，建立良好和谐的护患关系，烟台开发区医院在会议室举办了一场《护理服务与沟通技巧》的专题讲座，护理部主任、各科室护士长以及全院二百余名护理人员聆听了讲座，并从中学习到了很多东西。

　　烟台市近段时间加强了对护理的重视，烟台开发区医院针对医院护理队伍年轻化，护理人员在护理服务与沟通交流方面离病人及家属的期望和要求还有一定差距的现况，下决心加强培训，特邀请烟台毓璜顶医院护理部主任朱永健来院进行专题讲座，以进一步提高护理服务的艺术性，打造精品护理服务团队，让病人看病的时候能得到更好的护理。

　　人们现在生活条件好了，但还是疾病不断，随着社会经济的高速发展和人们生活水平的提高，百姓的法律意识、维权意识越来越强，对医务人员的要求越来越高，医患纠纷也逐年增多。有资料显示：半数以上的医患纠纷和医疗事故是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当等都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪，为患者和医院均造成了一定的损害。

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