服务行业人士的待遇，是社会关注之一。公卫、行政人员是社区卫生服务员工中的一个低满意度群体，针对这一点，笔者认为应当从“软硬”两方面着手，一方面改善这些人员的工作条件、工资待遇，为满足其工作开展需要提供各种物质帮助并真正做到优质优酬，同时为其提供各种培训进修机会，帮助他们提高业务能力、整体素质，从而改变其弱势群体的形象；另一方面要引人柔性管理方式，进行人性化管理，营造温馨、舒适、团结、合作的工作氛围，提高员工工作积极性和主人翁意识，增强他们对本机构的发展信心，使其在进行职业间、职业内比较时能感觉到更高的公平性，从而提高工作满意度。服务于社会，就是对自己的社会价值的肯定。

　　现实社会的演绎，要求人的观念也很现实。薪酬是本次调查中满意度 的维度，有的员工表示对目前的薪酬状况不满意。这既影响了他们的工作热情和敬业精神，还影响了他们的工作稳定性。因此，在力所能及的范围内尽可能改善他们的待遇是社区卫生服务中心必须首先面对的难题。要做到这一点，单纯依靠政府补助是不够的，毕竟政府财力有限，投人方向又主要是基本设备、公共卫生服务经费补助，在目前情况下很难达到员工对薪酬的期望。笔者认为要解决这一问题还是应该从社区居民着手，实行家庭医生责任制，充分发挥社区卫生的“门槛”作用，通过家庭医生对社区居民的走访、宣传，提高社区卫生服务机构的知名度、信任度，从而吸引居民到社区就诊，即真正做到基本医疗与公共卫生相互促进、互为补充。员工满意，就会促进工作的完成、社会的进步。

　　在做相关调查的时候，相关数据说明很多。显示有的员工对在本机构的发展空间感到不满意，因此迫切需要机构管理者改进目前的激励机制和晋升机制，在对关键岗位和 人才实行优质优酬的同时，对职工取得的成就要及时认可和表扬，同时鼓励公平竞争，不论性别、资历，每个员工都有公平的晋升机会，择优录取，尤其是对那些高龄的 人才，采取多种手段对其加以挽留或返聘，提高机构业务素质的同时确保人才结构不会立即出现断层。另一方面，有的员工对目前的培训状况感到不满意，因此建议管理者改变现有培训方式，充分利用政府补助的培训资金，为员工提供内容更丰富、范围更广泛、机会更平等的培训机会，以满足不同人群的培训需求，从而促进机构整体人员素质的提高。提高服务人士的能力，就是一种提高社会的能力之路。

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