想要满足患者的要求，医院政策改良应该这么做。医院院长们当一天患者的体验。相信因亲身体验而体悟的道理更加生动、深刻，更具有启发和指导意义。正如常言所道，“事非经过不知难”。而所谓换位思考，在不曾真正身心换位的前提下是很难做到的。这就是为什么身为 、决策者、指挥者，要亲临一线，亲赴底层，更要亲历亲为的原因，因为只有亲身经历，体验到才更加的贴切。

　　莫某医院就是用这种方法制定的对医院改良的方法。此医院的院长们有经过了一番“摸爬滚打”，便出了一些有针对性的“处方”，如改用循环停车场为自驾车患者服务，对病人进行分流来缩短候诊时间，以及铺设地毯减少儿童意外 等等。措施虽小，却都是为患者着想的改进。想知道梨子的滋味，就需亲口尝一尝；想了解患者的难处，就当他一回患者。有了这样的工作态度和精神，还有什么解决不了的难题呢，事情不怕你做就怕你不做。

　　其实在生活中不管您从事怎样的工作，不管您在哪个行业或岗位为社会群体服务，这种做一回服务对象，或真真切切地换位体验和思考，都是很有价值和意义的，也是难能可贵的。与其说这是一种推己及人的工作精神，不如说这是一种亲切贴心的人文关怀。这才是服务行业所必需的特质。

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