对于打电话或是网上预约的做法，医院实施实名制预约挂号制度，必将有效打压“号贩子”的嚣张气焰，但也会引发一系列新问题。面对可能存在的问题，可以用什么方法来代替呢？

　　其实，医院实施预约挂号为每名患者提供了一个公平、开放的平台。那么，如何更有效地利用它呢？预约挂号是否真的起到了分流病人缓解挂号难的问题呢？相比网络预约挂号，电话预约挂号在北京大医院已经很普遍了。但在昆明来说，这还是一个新生和新鲜的事物。记者调查发现，很多患者对相关操作程序并不了解，它远没有电话订机票那么简单和便捷。目前，各大医疗机构都在完善信息系统。昆医附一院的网站上，无论从“科室介绍”还是从“专家介绍”窗口点击进入，都能查找到专家们的坐诊时间及擅长专业。不过，专家信息却并不完整。同样，省一院有高级职称的专家300余人，目前也只有部分专家能通过医院的网站查询到。记者走访发现，大多数医院都还没有预约挂号的规范操作程序和模式，都需要重新配置人员、投入经费。“预约挂号难的原因很多，患者‘非指定专家不看’、医院专家号源紧缺是主要原因。”市内某三级医院门诊部负责人认为，大多患者预约挂号时，都会选择知名或 专家，而专家号源每天还要分配给门诊，肯定难挂上，因此常常会发生几十甚至上百个人同抢一个号的情况。比如说电话拥堵占线，也是电话预约挂号遭遇的 问题。云南大学公共管理学院教授张棨认为，根本原因是专家资源并没有增加，这不是靠增加电话线能解决的。还是要靠分流病人来缓解，比如建议首诊病人要 普通号，普通号一般是不受限制的，基本可随到随看，这样只有解决了根本存在的问题才会使电话预约挂号正常运转。

　　同时，也有一些医院的相关负责人表示，很多人已经习惯了到医院现场排队挂号，接受预约挂号需要一段时间。医院会逐步增加预约电话的数量，尽量方便患者。急诊病人到医院将优先就诊，但不会影响预约挂号患者诊疗时间。“不过，预约挂号只是一种形式，难以从根本上解决挂号顽疾。”昆明医学院副教授王砚蒙认为，中国没有家庭医生制、看 专家毫不受限等落后的医疗服务模式，导致医疗资源没有得到合理运用，是挂号难的深层原因。她认为，预约挂号的实施必须标本兼治，尊重市场规律，避免一蹴而就，心事都要按照正常规律来，这样才不会有那么多麻烦。

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