恐惧症是以恐怖症状为主要临床表现的神经症。所害怕的特定事物或处境是外在的，尽管当时并无危险。恐怖发作时往往伴有显著的植物神经症状。当事人极力回避所害怕的处境，恐惧反应与引起恐惧的对象极不相称，他本人也知道害怕是过分的、不应该的或不合理的，但并不能防止恐怖发作。

恐惧症是以恐惧症状为主要临床表现的一种神经症。患者对某些特定的对象产生强烈和不必要的恐惧，伴有回避行为。病人知道这种害怕是过分、不应该、不合理的，但这种认识仍不能防止恐惧发作。恐惧的对象可能是单一的或多种的，如动物、广场、闭室、登高或社交活动等。患者明知其反应不合理，却难以控制而反复出现。青年期与老年期发病者居多，女性更多见。

导购员克服心理恐惧症的方法：相信自己。相信自己则意味着不仅仅是相信自己的办事能力，而且是相信自己选择是正确的，相信自己可以给接待的每一位顾客带来快乐!

大声说话。刚开始你就放开声音大声说话，把恐惧心理抛到九霄云外。

寻找优点。每个人都具有优缺两点，在顾客面前，应该想一想自己优于他人的地方，即使是微不足道的，也可以把自卑感驱逐出去，来提高自己的自信。

导购员克服心理恐惧症的方法是心情放松。生活中总会有些琐事让人烦躁不安，但你可以试着让心飞扬起来，把快乐的你呈现在他人面前。

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