目前医院精神科大力提倡人性化护理，人性化护理是以人为本，以病人为中心，消除疾病痛苦，恢复身心健康，满足病人需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生事业的发展，如何在新形式下对护理队伍进行管理，打造护理品牌，是护理管理者面临的新课题。我院精神科在护理工作中融入了“以人为本”的服务理念，推行人性化服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居式环境，营造优质服务氛围，奉献一片爱心，人每个精神病患者多能得到大家的关爱。

　　护士是实施人性化护理的主体，转变护理人员服务意识，发挥服务承诺的导向作用。功能制护理向整体护理转变的过程是护理理念与行为变革的过程。为了从深层次上引导护理人员进行理念与行为的变革，我院精神科经常开展职业道德和政治思想教育，强化服务理念，并开展相关专题讨论，如“怎样在护理工作中体现人性化关怀”、“哪些言行有悖于人性化服务的理念”、“假如我是病人”等，使护理人员明确人性化服务的意义，变被动服务为主动服务，从要我服务到我要服务。形成共有的理想、情感、价值和行为准则，确立正确的价值取向，激发护理人员的工作热情，积极实践“有困难找护士”、“真情满病房，处处有护士”的护理服务承诺，只有医护人员的热情服务才能使我们的医院充满爱。

　　对精神病患者实施人性化护理，患者长期住院，生活上多有不便，为此我院在各病区配制了冰箱、洗衣机、微波炉、消毒柜；在娱乐室还配备了保温桶、一次性纸杯、吸水管、保鲜袋等。不仅方便了患者，同时也方便了家属。夏天―将一成不变的休养服装，更换为五颜六色的T恤衫，不仅赏心悦目，同时还可减轻患者的紧张与恐惧，尽可能让患者们体会到家的感觉。

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