通过交谈形式，与患者进行心灵沟通，取得患者的信任，建立良好的护患关系，通过周到细致的服务，用热情感染他们，尽量满足他们提出的合理要求，让他们体会到温暖。消除冷落感、孤独感、疑虑感、衰老感及不满情绪，使他们转变角色，变消极心理为积极动力，使药物治疗达到 效果。

　　用通俗易懂的语言讲解情绪、心理与疾病的关系，防止发生心理失调，保持心理平衡。同时医护人员还要具备精湛的业务技术，良好的心理素质，对患者有强烈的责任感和高度的同情心。通过语言和行动，树立自我形象，给患者以 的安慰和鼓舞。如给患者送药时，要衣帽整洁、举止端庄、态度和蔼、口吻亲切、称呼恰当，耐心讲解药物的名称、用法、剂量、注意事项以及可能出现的不良反应。对无陪护又行动不便者，应主动给患者倒水服药，输液时协助大小便，灌热水袋加温，经常巡视等。

　　老年患者具有病种多、病程长的特点，医护人员对患者的“求愈心切”和“抗药”的两种既矛盾又统一的心理要多做疏导工作，使患者对自己的病情能有一个正确的认识。合理制订用药计划，解除患者不必要的恐惧、悲观、急躁情绪。同时也可让患者相互介绍用药经验和体会，互相启发、互相鼓舞。

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